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Questions fréquentes.
L'étiquette résiste-t-elle aux manipulations en soute et au tri automatisé ?+
Oui. L'étiquette est en acier inoxydable avec un QR gravé au laser, insensible aux chocs, à l'eau et à l'abrasion. Sans batterie ni composant électronique, elle reste fonctionnelle sur toute sa durée de vie.
Comment se fixe l'étiquette, sans risque pour ma valise ?+
Un anneau en câble acier se clipse sur la poignée ou l'anse de la valise ou du sac. Il est conçu pour rester en place lors du transport en soute, sans abîmer le bagage.
Le trouveur peut-il connaître mon adresse ou ma position ?+
Non. C'est l'inverse : si le trouveur choisit volontairement de partager sa position au moment du scan, c'est vous qui la recevez. Votre adresse n'est jamais communiquée.
Que faire si l'étiquette est perdue ou endommagée ?+
Contactez support@clescan.fr avec votre numéro de commande : nous associons une nouvelle étiquette à votre compte existant, sans perdre votre historique.
Puis-je modifier mon message ou mon statut avant un voyage ?+
Oui, à tout moment depuis l'application, sans avoir besoin de racheter une étiquette.
Quel est le délai de livraison ?+
Expédition sous 24h ouvrées, livraison en 3 à 5 jours en France métropolitaine, 4,90€ de frais de port. Satisfait ou remboursé sous 30 jours.
