Remboursement
Dernière mise à jour : mai 2026
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Comment faire une demande de retour ?
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Contactez-nous par email Écrivez à contact@clescan.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2
Nous vous indiquons l'adresse de retour Notre équipe vous répond sous 24h avec l'adresse d'envoi et les instructions.
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Renvoyez le ou les porte-clés Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux — voir ci-dessous).
Délai de remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous remboursons le montant de votre commande (hors frais de retour) sur votre moyen de paiement d'origine.
30j Pour faire votre retour
48h Pour être remboursé
Produit défectueux ?
Si le QR code ne fonctionne pas ou que le produit présente un défaut de fabrication, nous prenons tout en charge :
🔧 Prise en charge complète
- Frais de retour intégralement pris en charge par CléScan™
- Remboursement de l'intégralité de votre commande, y compris les frais d'expédition initiaux
- Ou remplacement du produit selon votre préférence
- Réponse sous 24h à votre demande
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