Suppression de votre compte CléScan

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte CléScan et de toutes les données associées. Cette page explique comment procéder, quelles données sont supprimées, et quelles sont vos garanties.

Comment supprimer votre compte

Option 1 — Directement depuis l'application

C'est la méthode la plus rapide. La suppression est effective immédiatement.

1. Ouvrez l'application CléScan sur votre téléphone
2. Rendez-vous dans Réglages → Mon compte
3. Appuyez sur « Supprimer mon compte »
4. Confirmez votre choix

Option 2 — Par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez un e-mail à contact@clescan.fr en précisant :

• L'adresse e-mail associée à votre compte CléScan
• L'objet du message : « Demande de suppression de compte »

Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum à compter de la réception.

Quelles données sont supprimées

Lors de la suppression de votre compte, nous effaçons définitivement :

• Votre adresse e-mail et votre alias d'utilisateur
• Tous vos porte-clés CléScan enregistrés
• L'intégralité des messages échangés via le chat anonyme
• Vos préférences et paramètres personnels
• Vos jetons de notification push
• Toute donnée de localisation liée au mode « Perdu »

Quelles données peuvent être conservées

Pour respecter nos obligations légales et fiscales, certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée :

• Historique des commandes liées au site clescan.fr : conservé 10 ans (obligation comptable française)
• Logs techniques anonymisés : conservés 12 mois maximum (sécurité et prévention de la fraude)

Aucune donnée personnelle identifiable n'est conservée au-delà de ces délais légaux.

Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données vous concernant
• Droit de rectification : corriger toute donnée erronée ou obsolète
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@clescan.fr.

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