1. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande et varient selon le montant du panier.

2. Commande

La commande est validée après paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé avec les détails de votre commande et les informations de suivi dès l'expédition.

3. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments. Le paiement est 100% sécurisé et chiffré.

Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

4. Livraison

• Expédition sous 24h ouvrées après confirmation de paiement
• Livraison en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison offerte dès 30€ d'achat
• Pack Duo et Family : livraison prioritaire incluse (24-48h)

5. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@clescan.fr avec votre numéro de commande.

6. Retour et remboursement

Pour retourner un produit, contactez-nous à contact@clescan.fr. Nous vous indiquons l'adresse de retour sous 24h.

• Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux
• Produit défectueux : frais de retour pris en charge par CléScan™, remboursement intégral (commande + frais d'expédition initiaux)
• Délai de remboursement : sous 48h après réception et vérification du retour

7. Service actif 5 ans

Le QR code est actif pendant 5 ans à compter de l'activation par le client. La gravure laser dans l'acier inoxydable est garantie à vie.

Le renouvellement après 5 ans est optionnel et sera proposé à un tarif préférentiel.

8. Garantie

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

CléScan™ ne peut être tenu responsable en cas de perte définitive des clés si le trouveur ne souhaite pas les restituer. Le service d'alerte est fourni "en l'état", sans garantie de délai de récupération.

CléScan™ ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du service.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :
Email : contact@clescan.fr
VRAIXON — SIRET : 844 038 802 00022